首 页 > 售后服务

服务承诺

1.一年保修,终身服务
2.专业的售后服务人员,完善的服务管理体系,充足的零部件库存,确保您使用产品无后顾之忧。
3.在接到报修电话或者在线报修后,我们的售后服务工程师会立即与您取得联系,如果电话中无法帮助您解决问题,我们的售后服务工程师会立即赶付现场,本地区的24小时内解决故障,非本地区的最长不超过2天。
4.保修期内,免费配件维修;保质期外有偿维护、维修,只收最低成本费用。
5.售后服务热线:025-5885 2639


免费安装、免费学习、免费培训
一、凡是购买上优泽公司的任何一款机器设备,均可以直接到我们公司学习撑握所有的工艺制作,以及操作、维护、保养实战经验,直致完全撑握为止。无论是否到公司现场来学习,新机器安装时我们技术人员会上门亲自指导包括安装、调试、培训、指导。
二、技术人员安装、调试、培训无需支付其它额外费用。

上优泽售后服务流程:
1、我们有24小时专业分开独立的售后服务团队(30多人),技术服务人员遍布全国各地,全国各地以及国外客户。我们在新机安装的时候会对应客户所购买的机器,结合之前客户使用情况,常见出现的问题会提前告诉客户,当出现同样常见问题时,会先通过电话沟通进行解决,80%以上问题通过与我们的技术人沟通都可以得到解决。
2、当遇到在电话上沟通无法解决的,就通过同样故障的视频进行解决,或者是网络远程,我们有专人解决。
3、以上方法没有解决问题,我们会进行安排技术上门解决问题,在24小时安排到位。


一、产品质量承诺:
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件
为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
3、产品交付时,我公司向用户提供下列文件;
①技术保养维修手册
②安装总图
③外购件说明书及制造厂家
④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

三、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。
3、服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。

 

 

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